2021公務員考試面試題模擬練習每日一練（4月7日）

省公務員結構化面試之情景應變：突發情況

【例題】飛機上你發現領導要的資料不見了，你怎么辦?

【解答】這種題目跟上一類其實也差不多，首先，跳出陷阱，是不是真不見了，可能就在你手上，冷靜一下，回想一下，是不是放在公文包的夾層里了。其次，如果實在是忘了，那么你再想想你的U盤里面有備份不?如果有，下飛機去打，同時要向領導承認錯誤，保證不再犯，如果U盤沒有，下了飛機立即跟同事打電話，叫他傳文件過來，或者發傳真過來，總之，你要吧資料找好了，不耽誤領導辦事。最后，要吸取教訓，以后認真仔細，另外出差多做備份以防萬一。OK，這題目就答完了!

省公務員結構化面試之情景應變：接待

【例題】群眾反映問題，領導出差，讓你沒事不要煩他，群眾就在辦公室鬧，你怎么辦?

【解答】首先保持冷靜熱情接待，別因為影響你工作你就發火，影響干群關系，你要吧他們請到會議室，為他們端茶倒水，讓他們冷靜下來，把那些看熱鬧的人驅散了，避免影響大家工作，其次耐心向他們解釋，說領導不在不能接待，請他們把問題告訴你，如果你能解決就解決，不能求助同事或者上報領導要記錄好群眾反映的問題和聯系方式，如果不能解決就承諾等領導回來你再向領導匯報，一定會給他們滿意答復，如果他們反映的問題比較急那么肯定要立即向領導匯報，不急的事等領導回來再說。最后總結下，吸取經驗，提高自己能力。這個解題的順序是：熱情接待 安撫情緒 分析問題能否解決 總結提高

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