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2021-08-18 11:42:51 公務員考試網 
文章來源：華圖教育
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2021年3月20日海事局面試試題
材料：智慧社區是指通過利用各種智能技術和方式，整合社區現有的各類服務資源，為社區群眾提供政務、商務、娛樂、教育、醫護及生活互助等多種便捷服務的模式。從應用方向來看，“智慧社區”應實現“以智慧政務提高辦事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小區提升社區品質”的目標。
A市“幸福之家”社區上線了一個線上智能服務平臺，該平臺集網絡購物、社區資訊、網上繳費、物業服務、智能停車等為一體，方便了社區居民的生活。為了提高老年人的幸福生活指數，所在市準備開展適老化改造，“幸福之家”社區被選為適老化改造的試點社區，需要選出具有創意的改造方案，之后會在全市推廣，推動全市適老化改造。
第一幕：
領導：咱們社區被選為了適老化改造試點小區，咱們需要確定一個改造方案，老孫、小李你們倆商討一下。
小李說：我認為咱們的適老化改造可以借助社區之前上線的智能服務平臺，讓老人們也能夠感受到科技的力量。
老孫說：適老化改造還是要從基礎設施和社區環境上著手，讓老人不再“磕磕碰碰”這才是最重要的。
領導說：你們的想法都挺好的，但具體哪個方案還是得再探討一下。
第二幕：
小李：智能服務平臺在咱們社區已經很成熟了，通過智能服務平臺老人們能得到很好地服務，比如，通過平臺進行助老送餐服務，解決老年人的吃飯難題，又或者借助平臺進行網上問診，助力老人身心健康。
老孫：我認為還是實實在在的好，先不說，進行社區基礎設施改造看得見、摸得著，老人們能夠切切實實感受到改變，而且咱們現在已經有很多別的社區在進行基礎設施或者環境的適老改造，我們可以借鑒其他的社區經驗呀。
小李：我認為只是改造這些太沒特色了，服務基礎設施改來改去就是那么些，也沒見有多大用處。我覺得還是智能化服務平臺更好，不然我們兩個各自制定個方案再在共同交流一下。
老孫：網上的一些服務對老年人來說參與度太低，老年人大都不會用，風險太大了，我覺得還是不合適。你說分別制定方案，我們時間緊，人手又少，還是先討論出結果然后集中力量明確分工，齊心協力才能做好。
兩人爭吵了起來……
1.老孫問小李，同意不同意他的觀點，如果你是小李，請你表態?請現場模擬。
2.為了確定合適的社區適老化改造方案，領導安排你開展前期調研。你會收集哪些方面信息，請說明理由，并且說明獲取的方式。
3.為推廣智能服務平臺，社區準備針對老年人開展“我來教您用手機”活動，并在后期收集老年人使用的意見，你認為重點是什么?
4.在開展完活動的兩天后，有位老人找到社區，稱自己手機異常欠費，認為是智能服務平臺把錢扣走了，情緒十分激動。作為社區工作人員，你會怎么處理?
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