【題目】你是單位新成員,一直都嚴格遵守紀律不遲到早退,今天因為特殊事務遲到了,領導嚴厲批評了你,你怎么做?(2012年5月20日下午山東省公務員面試真題)

　　【試題類別】人際溝通類試題

　　【考查要素】人際交往能力、溝通技巧以及協調能力

　　【思路點撥】回答人際溝通類的試題首先要進行角色定位，因為對于不同維度的人際問題處理原則和技巧是不一樣的，對于領導要尊重服從，其次要保持陽光心態，考生在回答此題時要注意態度，對于領導的嚴厲批評不管自己是因為什么樣的特殊事務遲到了都不應該有抵觸心理，應虛心接受，時刻謹記不要違背公務員處理人際關系的原則和態度。

　　【參考解析】

　　作為進入單位的新員工，應該嚴格遵守單位的規章制度，不管是出于什么原因遲到都應該自我反省，對于領導要尊重服從，虛心接受領導的批評，站到領導的角度去思考問題，從組織利益出發。

　　第一，我因特殊的事務遲到了，違反了單位的考勤制度，我應該進行深刻的檢討，可能是由于我處理問題的靈活性不夠，不能正確處理好工作和生活的關系，從而沒有體現出對單位的責任心。如果是這方面的原因，我會加強向有經驗的領導和同事的學習，秉著原則性和靈活性相結合的態度來處理問題，自覺接受領導監督。

　　第二，我遲到可能確實因為緊急事件，但領導批評我可能是由于我剛進入單位，對于單位的制度還不夠了解，沒有按照組織程序向領導匯報，違反了單位的請假制度。如果是這方面的原因，我會盡快熟悉單位的各項規定，遇到問題及時向領導匯報，嚴格按照單位規章制度辦事。

　　第三，領導因為我遲到批評了我，可能是領導并不了解我因為特殊事務遲到，從而產生了誤解。如果是這方面的原因，我會加強與領導的交流，相信領導在了解真實情況之后會對此事予以理解，但在之后的工作中我還是要對自己嚴格要求，端正工作態度，以更好的融入團隊。

　　作為新人，我應該兢兢業業做好自己的本職工作，向領導求教，向同事求幫，盡快熟悉工作職責、規章制度、權屬關系以及組織構架等，并在工作中發現問題及時向領導匯報，加強自己的團隊意識，真正的履行起自身的職責。

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