備受關注的2012年青海省公務員考試筆試已經結束，今晚10:00開始查詢成績（成績查詢入口），新一輪青海公務員面試大幕由此拉開。在公務員考試中“得面試者得天下”這句話早已為人熟知，因此，考生一定要對面試予以重視，早做準備。

　　對于眾多想要通過此次考試來實現自己理想的考生來說，怎樣能夠在短短的備考時間內得到較快的提升，無疑是要面對的最重要問題。明確的目標、正確的方法再加上努力的態度，才能使自己能夠最大程度地把握勝利。本文將結合青海省歷年公務員面試真題，根據長年積累的公職面試培訓經驗給出備考策略，以助考生高效備考。

　　【題目】你是縣里派到村里的工作人員，現在村民因為水田灌溉發生矛盾，你怎么辦?

　　【題型分析】

　　本題屬于應急應變類試題中的解決問題類。應急應變類試題是設置一個特定情景，要求考生處理其中突發的各種問題和矛盾，以此考查考生處理突發事件與棘手問題的能力。也就是要求考生面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適方法，使事件得以妥善解決的能力。考查考生在突發事件下的冷靜、理智的素質和寬容、忍耐的心態，測試考生的應變能力、人際溝通能力。本題作為市縣級面試題目，緊扣基本工作人員面臨的實際情況，設置這一場景，解決好這一問題，將很好地凸顯考生解決實際問題的工作能力。

　　【參考答案】

　　作為一名國家機關工作人員，要牢記胡錦濤總書記強調的“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”工作理念，群眾利益無小事，現在村民因為水田灌溉發生矛盾，我不能熟視無睹，視而不見。此刻不能只有熱情而失去理智，我應當保持冷靜，積極尋求解決矛盾的方法，使事件暫時平息下來，不影響村民正常的農業生產。

　　首先，發生矛盾時，我應該耐心地交流情況和意見，要想群眾所想，急群眾所急，通過溝通，一方面能夠了解民情，體察民意，另一方面群眾可以向政府表達訴求和利益，提出建議和意見。我應及時與村委會取得聯系，同村干部一起在現場安撫村民的焦躁情緒。畢竟，村干部對當地的農業生產狀況和村民都相對了解，溝通起來較為有效。在與村民進行有效溝通后，應當開展村民座談會，詳細了解村民之間矛盾產生的根源、具體情況，積極調節，解除誤會，相互理解，共同協商出解決辦法，共同恢復農田灌溉。

　　矛盾雖然暫時化解了，但我的工作還沒有結束。我應當在事件暫時平息后第一時間將本次事情的起因、經過、結果匯報給上級領導，將群眾的利益訴求放映給上級。并對后續工作進行跟蹤關注，隨時為群眾解決問題。

　　“三農”問題一直是國家和政府工作的重點，農業生產的好壞不僅關系到農民的生存狀況和生活水平，也關系到國家的長遠發展與社會穩定，是不容小覷的大事件。所以，村委、鄉鎮應當與縣政府及相關水利部門通力合作，加大對農田水利設施的投入，著力解決農村基礎設施薄弱的問題。 

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