2012年天津公務員考試現已全面結束，華圖教育（微博）第一時間為各位考生提供天津面試真題以及參考答案，一如既往的為各位考生服務！！！

　　你是下派到某村的干部，該村群眾基礎不牢，對村里工作有抵觸，村長和支書有矛盾，你將如何開展工作?

　　【試題類別】人際溝通類

　　【能力考核】人際交往的意識與技巧

　　【答題思路】此題是一道人際溝通類的題目，主要依據考生在此情景下的反應考核考生的溝通協調能力，所以第一步要進行表態，根據不同的原因找對策化解，最后進行總結反思，避免此類事件的再度發生。

　　【參考答案】

　　群眾的歷史的創造者，群眾基礎是否牢固，直接決定了干部工作能否順利展開，決定了干群關系、黨群關系是否和諧。村長和支書之間的矛盾會影響單位內部的團結，我會從大局出發，以工作為重，慎重的處理好此事。

　　第一，掌握群眾情況。通過挨戶走訪的方式，了解群眾利益訴求，以坦誠、認真的態度向群眾了解抵觸村工作的原因。在這個過程中，要鼓勵群眾發言，根據群眾反映的問題思考出解決問題的方案。

　　第二，盡力解決干部之間的矛盾。通過開會和聊天的方式，促進兩位干部之間的交流，了解兩位干部之間矛盾的原因，根據具體的原因，采用不同的方式幫助他們消除誤解。同事團結一致共同營造一個和諧的環境，創造機會幫助村長和支書化解矛盾，使兩位干部早日冰釋前嫌。

　　第三，召開會議，進行財務公開和政務公開，幫助群眾了解政府的工作，夯實群眾基礎，鼓勵群眾發揚主人翁的意識，積極的參政議政，集群眾的智慧來解決村子實際工作中的問題。針對群眾對村里的工作提出的意見，一定要認真的聽取，及時的改進，追蹤群眾對處理結果的滿意度。

　　我相信經過多方的努力，一定能夠夯實群眾基礎，密切黨群關系，化解干部之間的矛盾。在以后的工作中，繼續重視群眾的力量，發揮群眾的作用，共同做好農村的工作。

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