面試真題：作為新人如何處理在社會和現任領導發生矛盾

　　你被錄取為公務員，卻發現你的頂頭上司--處長，曾經在一次鄰里糾紛中與你發生過激烈的爭執，你以后如何處理與他的關系？

 

　　【解析】 人際關系類

 

　　【此題考核核心】 溝通協調能力

 

　　【答題主線】 表態+溝通 +具體措施

 

　　【參考答案】 如果我遇到這種情況，盡管會比較尷尬，但是我想只要我抱著一顆真誠的心，冷靜而正確的看待，一定能夠妥善的解決這個問題。我將會采取以下幾個步驟：

 

　　第一，主動找我的領導進行溝通，對上次因為鄰里之間的小事而發生了糾紛表示歉意，表示也是自己處理方式上存在不妥，希望得到他的諒解，同時也希望領導"大人不計小人過"，忘記過去的不愉快。

 

　　第二，同時向領導表態：現在能有幸成為他的下屬，一定會維護他的權威，服從領導的安排，遵照和執行好領導的各項指示。

 

　　第三，會請領導放心，自己一定會嚴格要求自己，踏踏實實工作，老老實實做人，干好自己的本職工作，虛心向領導求教，不斷提高自己的業務能力和水平，與其他同志搞好團結，在領導的帶領下共同開展好工作。

 

　　最后，我不會因為之前和領導有過過節，就影響自己工作的積極性和主動性，我還是會端正態度，以工作為重，同時我也相信我們的領導也會寬容大度地接納我、認可我。

 

　　【華圖專家點睛】 處理好和領導的非工作矛盾，對一個新錄取的公務員來說非常關鍵。處理不好不僅會進一步擴大矛盾，而且可能會把情緒帶到工作中來，這樣的結果可想而知。所以我們首先要承認錯誤，向領導表明態度，我想一般的領導都會接受的。而且以后還是自己的下屬，領導也不希望因為鄰里間的矛盾而再發生誤解。考生在回答這個問題的時候要從兩個角色來思考，一是從新進公務員的角度想領導希望我如何做，第二個是從領導的角度來思考我希望下屬如何做，這樣對類似這樣的問題就可以迎刃而解了。