公務員面試真題:推行農村醫保,干部被訴,如何處理?

　　現在推行農村醫療保險，一些村民對村官不信任，擔心村干部有貪污騙錢行為，來到政府辦公室投訴，如果這件事由你來處理，你該如何處理?

　　【解析】 問題處理類

　　【此題考核核心】 行政辦公能力

　　【答題主線】 認真接待+了解情況+解決問題+總結提高

　　【參考答案】 熱情接待村民，并傾聽他們對推行農村醫療保險的想法和本村醫療保險的推行情況。同時做好詳細的紀錄。

　　在聽取村民反映的情況后，我會有針對性的作出相應的解釋說明工作。如果是對農村醫療保險的政策認識不足，那么我會耐心的對醫療保險的相關法律、法規和國家政策做好進一步的解釋工作，消除村民的疑惑，如果是因為不信任村官而有疑慮，那么我會向他們解釋農村醫療是由醫療機構統一管理，一人一個賬號，同時政府也出臺了相關的監督檢查機制和嚴厲的懲罰措施，請他們放心。

　　接待完村民后，我會把相關的情況及時向領導匯報，因為這個事件說明我們政策宣傳還沒有做到位，我們的村領導干部對醫療保險的政策認識還存在這偏差。我們下一步的工作就是要加大政策宣傳，同時加強政策執行過程中的監督，防止貪污腐敗。把這項利民的事情真正落到實處。

　　【華圖專家點睛】 對于我們考生，這類題目因為實踐性特別強，所以對于剛畢業的考生就顯得的有點困難，答好這類題目要求我們考生了解機關的辦公、辦事的程序。這樣才能娓娓道來，條理清晰。