　　對第二個店主首先表態保持冷靜，不能硬碰硬。那樣是解決不了問題的，只會導致更深矛盾和沖突。其次，應該勸說店主平靜下來，不要激動;第三，耐心教育，以身邊事教育說服他，比如身邊的孩子吃假藥住院，甚至死亡。他也可能是有孩子的，只要方法對頭，就應該能夠說服這個店主。第四，如果各種方法都不能勸說這個態度蠻橫的人，那么我會積極與上級聯系取得支援和指導。第五，自己不斷學習處理各種問題的方法，提高自己的執法水平，嚴格做到依法辦事。

　　【參考答案3】 機關工作人員在執法的時候，會遇到很多違規的行為，而這些行為的主人想通過不法行為來規避處罰也時有存在，如果遇到題目中所說的情況，我會這樣處理：

　　(1)一店主拿出3000元讓我放他一馬，我會堅持原則，和他說這樣做是違法的，對我們大家都不好，我只能堅持原則，按國家法律和規章制度來處理，通過我的細心解釋，讓店主放棄行賄，并且在今后不賣假藥。

　　(2)另一店主揚言誰動他飯碗，就跟誰拼命，我不會被他的威脅嚇到，我現在做的事是在維護廣大人民群眾的利益，如果不砸他的飯碗就是對人民群眾的生命安全坐視不理，這與我的價值觀是相背離的。

　　(3)作為一名執法人員，要真正做到依法行政，以人民群眾的利益作為工作的出發點和立足點，不能因為一己之私而拋棄群眾的利益。

　　(4)如果我有幸成為一名公務員，那么我在今后的工作中會堅定不移地堅持自己的政治立場，在大是大非、大風大浪面前站穩腳跟，為人民群眾辦好事辦實事辦大事，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，為人民群眾服務，真正成為一名組織上放心，領導信任，同事支持，群眾滿意的合格的公務員。

　　【華圖專家點睛】 這三個考生答案比較而言，各有優劣，第三個考生答案在破題上貼近試題，值得借鑒，第一個考生的破題也可以，第二個考生沒有破題。在處理問題上，對第一個店主的處理上，第一個考生回答得比較好，后兩位考生是先處罰后教育，顛倒了順序，處理不當。在對第二個店主處理方式上，第一個考生運用了陽光思維，圓滿解決了問題;第二個考生思考的比較全面，對于不能說服教育的采取必要的自我保護措施，值得肯定;但是第三位考生的處理就非常硬，可能會激發更大的矛盾，我們不主張這樣。在最后的總結上，第三個考生說得太大了。第二個考生從處理實際工作的角度來總結，比較恰當，第一個考生從具體問題來總結，沒有提升。但是總體來講，第一位考生的答題還相對優于其他兩位。

　　2.某科學家小時候對老師說要發明一種在空氣中傳播圖像的東西，老師目瞪口呆，但后來這位科學家發明了電視機。這對你有什么啟示?

　　【解析】 智能型題

　　【此題考核核心】 綜合分析能力和語言表達能力

　　【答題主線】 啟示+現實意義

　　【參考答案】 這個故事給我們的啟發是：

　　一是想象力對于人類社會的發展至關重要，那位發明家正是基于豐富的想象力加上堅持不懈的努力才最終發明了電視機，我們在生活中和工作中也要善于觀察、善于想象，不斷開拓進取，努力革新，這樣才能不斷取得新的突破，做出新的成績。

　　二是任何人在遇到新事物或自己認為根本不可能的事物的時候都會感到非常驚訝，這位老師目瞪口呆，非常正常，這位老師的可貴之處就是，沒有因為自己認為不可能就反駁這位學生。我們在碰到新事物的時候，都應該以一種“取其精華、去其糟粕”的心態來對待。不打擊別人的積極性，做一只喜鵲，而不是烏鴉。

　　三是一個人從小就應該樹立理想，理想是我們行動和努力的動力，一旦樹立理想后，我們要付出辛勤和汗水來讓理想轉變為事實。

　　四是做任何事情貴在堅持，那位發明家提出自己的想法時老師不理解，同學恐怕也要笑話他癡人說夢，但是他沒有放棄，并努力鉆研，一直堅持了下來，最終發明了電視機，我們在工作中要想取得成績，也必須要有堅持不懈、頑強拼搏的精神。

　　最后，我們中華民族的思想經過了幾千年的禁錮，現在到了百花齊放，百家爭鳴的新時代，作為一名新世紀的有志青年，我在工作中一定要做到解放思想，實事求是，在努力完成好本職工作的同時注重創新，只有這樣才能適應全面改革的要求。

　　【華圖專家點睛】 對于這個故事，我們可以從不同的角度來啟發，對于學生的理想和創造力、想象力我們要善于引導，不要隨意扼殺。我們的教育要從傳統的填鴨教育向創造性思維教育改變。對于學生本人，要敢于想象，勇于創新，從小樹立遠大的理想。堅持不懈，克服困難，只有這樣才能實現我們的目標。

　　3.某兩個鄉政府為了爭奪種土豆的田地發生爭執，你作為調解人員如何處理?

　　【解析】 溝通協調類

　　【此題考核核心】 溝通調節能力和語言表達能力

　　【答題主線】 冷靜+原因+對策+表態

　　【參考答案】 首先，我覺得首要的就是平息兩鄉政府的爭執局面，邀請彼此的負責人坐下來心平氣和地協商、溝通，以和平的方式解決矛盾。

　　第二，找出矛盾的根源，到底是因為什么使兩鄉政府為田地爭執不下：是田地的劃分問題，還是田地的使用權，或是田地的歷史遺留問題等等，我想只有清楚了矛盾的源頭，才能更好地針對性地解決矛盾。

　　第三，如果是劃分問題即所有權，那么契約為憑，然后以一種公正的口吻協商，我想雙方都能夠理解接受;如果是使用權的問題，那么就要出具相關的手續證據以及聯系鎮政府的負責人，根據相關的資料以商量的口氣解決這個問題;當然，涉及歷史遺留問題的話，可以本著尊重歷史，協商解決的原則來解決，比如平均劃分田地辦法讓大家都覺得能夠接受，如果實在不行的話，可以建議再多收集一些相關資料，再來協商;又或者以村里村民的民主公投方式解決等等。

　　總之，根據問題的根源，具體情況具體分析，并以一種平和的語氣商討，我相信矛盾一定能夠得到妥善的解決。

　　【華圖專家點睛】 這個答案對于問題的解決比較理性，在使雙方冷靜下來之后找出產生糾紛的具體原因，再采取不同的措施，唯有如此才能真正地解決問題。

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