共10題，參考時限10分鐘
針對下列圖、表或文字回答問題。你應根據資料提供的信息進行分析、比較、計算、處理。每掌上明珠備選答案中，均只有一項最符合題意。共10小題，每小題1.1分，共11分。
請開始答題：
一、根據下面表格回答第91～95題。
| 年度 | 項目（單位為%） | ||||||||||||
| 航班不正常服務延誤 | 取消 | 行李運輸延誤 | 丟失（損壞） | 服務質量差 | 理賠問題 | 票價問題 | 定票與確認問題 | 飲食問題 | 信譽問題 | 特殊乘客 | 其他 | 收到投訴總件數 | |
| 2004年 | 29.0 | 4.7 | 18.3 | 1.2 | 13.1 | 10.1 | 6.4 | 5.8 | 3.3 | 1.0 | 0.9 | 6.2 | 22988件 |
| 2005年 | 32.1 | 3.9 | 21.8 | 1.1 | 12.3 | 7.5 | 6.0 | 5.6 | 2.7 | 0.8 | 0.9 | 5.3 | 13278件 |
91．該公司2005年接到有關票價的投訴意見的件數大約為（）。
A．800 B．860 C．1500 D．1200
92．2005年與2004年相比，投訴意見下降的百分比約為（）。
A．42％ B．58％ C．75％ D．94％
93．從2004年到2005年，該公司改進最明顯的是（）。
A．服務質量 B．信譽 C．飲食 D．理賠
94．如果下圖的圓圈代表2005年乘客投訴意見的總數，圓圈中陰影所占的比例中哪個最接近“航班延誤”的比例？（）（略）
95．下面陳述中（）項可以從統計資料表中得出。
Ⅰ.在2004年及2005年中，乘客關于航班不正常服務、行李運輸及服務質量差三項的投訴意見超過全部投訴意見的50％。
Ⅱ.特殊乘客的投訴意見數量2005年與2004年相比沒有變化。
Ⅲ.與2004年相比，2005年有關航班不正常服務的投訴意見的數量增加了。
A．Ⅰ項與Ⅲ項 B．只有第Ⅱ項
C．只有第Ⅰ項 D．全部三項
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