時事評論：窗口單位應(yīng)急人所急

　　窗口單位應(yīng)急人所急

　　河南漯河　王琦

　　據(jù)報道，6月16日上午，湖北武漢64歲的魏婆婆來到一家銀行辦理業(yè)務(wù)。因?yàn)閮?nèi)急，請求用一下銀行廁所卻遭拒，導(dǎo)致老人拉在了褲子里。銀行經(jīng)理出面道歉并解釋說，銀行廁所不對外開放是行規(guī)，主要是從安全的角度考慮。這個解釋值得商榷。

　　出門在外，遇到“緊急”情況卻找不到公廁，想必很多人都遇到過。近年來，民眾對于機(jī)關(guān)單位廁所應(yīng)不應(yīng)該開放頗多爭議。哈爾濱、青島等地都宣布開放社會窗口服務(wù)單位的廁所，拒不開放者，將被處以罰款。武漢也在2013年呼吁各單位開放廁所，但一些單位反應(yīng)冷淡，其中就有銀行。銀行的確要保安全，但作為服務(wù)行業(yè)，銀行也理應(yīng)完善服務(wù)措施，為那些排隊(duì)等上一兩個小時的儲戶提供人性化服務(wù)。

　　很多窗口單位都有其社會責(zé)任和公益性，解民之所急應(yīng)是承擔(dān)社會責(zé)任的一種。不論是從行業(yè)本身的服務(wù)理念還是從社會職責(zé)來說，一個廁所不應(yīng)對群眾關(guān)門。我們的城市很大，廁所問題是小事，卻關(guān)乎市民生活。對此，不能一句呼吁了事，應(yīng)拿出切實(shí)手段來鼓勵制約，比如給予一定水電補(bǔ)助、將其作為文明單位，乃至下達(dá)明確指令，等等，以滿足民眾期待，解決民眾需求。

　　莫讓“扶貧”變“傷民”

　　江蘇徐州　郭元鵬

　　據(jù)報道，近年來，一些地方政府對扶貧工作投入雖然增加了，但并沒有帶來明顯的效果。一些扶貧項(xiàng)目不接地氣、不做周密的計(jì)劃，只管把資金投出去就完事，成效如何反倒不重視。有農(nóng)民甚至反映：扶貧項(xiàng)目，搞啥虧啥，農(nóng)民都怕了。

　　扶貧好比忙農(nóng)事，播種、施肥、澆水、除草，每一個相關(guān)環(huán)節(jié)，都離不開仔細(xì)照看和辛勤付出。如果只是為了完成任務(wù)，匆忙地安排資金、上馬項(xiàng)目，追求看起來光鮮亮麗的扶貧政績，而疏于對扶貧項(xiàng)目具體進(jìn)展的關(guān)心，不僅會降低資源的使用效率，也會影響農(nóng)民乘政策東風(fēng)，靠勤勞致富的信心，從根本上不利于地方“三農(nóng)”問題的解決。

　　扶貧是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)該在精準(zhǔn)度上下功夫。不問利弊、天女散花式的資金支持，很容易讓人犯迷糊，不知道究竟該選擇哪種產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。正確的做法是，在確定了種植、養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)培育對象后，繼續(xù)在產(chǎn)品深加工、營銷、市場信息預(yù)警等產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面多下功夫，做好做足配套服務(wù)，扶貧才算是真正扶到位了。畢竟，只有把錢用到刀刃上，才能發(fā)揮“拔窮根”的作用，讓廣大農(nóng)民從中受益。

　　《 人民日報 》（ 2015年06月18日 05 版）

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