女司機寶馬熄火 烏龍中充滿浮躁之氣

　　11月14日，寶馬車主王女士以110碼的速度駕車在成都市城南高速上行駛，車子忽然熄火并無法再次啟動，嚇壞了王女士和車上其他人。11月15日上午，驚魂未定的王女士和一眾親友來到寶馬經銷商門店，將門店入口堵住并要求退車或換車，更引來電視臺以“高速路上寶馬熄火嚇哭車主”為題報道。對該車輛最后的檢查結果卻讓所有人都驚呆了：寶馬車一切正常，只是沒油了。（11月18日《成都商報》）

　　此事件一出，網上立刻引來“女司機是何等神奇生物”的感嘆，語氣中充滿調侃。這種以偏蓋全式的調侃當然不可取，但其中透出的對此類“烏龍事件”的無奈，卻讓人頗多哭笑不得之感。

　　按照通常的處理問題的程序，一定是先確定問題所在，再據此維權。但是，汽車熄火之后，這位車主卻沒有經過第一步，而是立刻跳到第二步，直接將汽車推到經銷商門店前，要求退車和換車。而且，車主還糾集了一眾親友，采取的是堵門的方式，并且請來當地電視臺采訪報道。這顯然是想通過堵門和媒體監督的方式，對經銷商施壓，以促問題盡快解決。

　　古人說，做一名君子，要“吾日三省吾身”，可惜的是，在很多現代人身上，這種自省意識和自省能力卻嚴重地缺乏了。缺乏自省的結果就是，遇到問題時，他們更多的是從別人身上找原因，或者無限放大別人的原因，同時盡可能地縮小自身的原因。

　　誠然，此類問題中，問題往往出在產品和服務提供者身上，但是，即便如此，維權的前提也是先查找到問題的根源，再據此維護自己的合法權益。或者說，理性是維權的前提，缺乏理性，不僅維權困難，還可能像事件中的車主一樣自取其辱。

　　浮躁和缺乏理性的不僅是車主，還有被車主請來的當地電視臺的記者。媒體報道，必須做到真實、客觀、全面，如果只報道一方說法，或者選擇性遺漏重要信息，即使所報道的內容是真實的，由于其缺乏全面性，也是不客觀的，會對公眾產生誤導，給相關當事人帶來不良影響。這是一些媒體過于追求“新、奇、特”，追求新聞的沖突性、戲劇性的結果，也是部分新聞從業者浮躁心態的反映。

　　有人或許會說，正是一些人“大鬧快解決，小鬧不解決”的先例，導致了一些人遇事即鬧，通過堵門等方式維權施壓。這當然有一定的道理，但是，有些人的“鬧”有一些合理性因素，而此一事件中的車主的“鬧”，卻沒有任何合理性因素。這樣的“鬧”，只能用“浮躁”來解釋。

　　當維權者的浮躁遭遇媒體記者的浮躁，別一方當事人也就悲劇了。但是，隨著更多信息的披露，悲劇的一方收獲的卻是理解，浮躁的一方收獲的則是批評，甚至是嘲笑。這一自取其辱的事件，不知道會不會讓一些人警醒，遇事少一些浮躁，多一些理性，讓社會也多一些清爽。

　　(文/張楠之)

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