中關村怎能成騙子村?

　　中關村，中國的硅谷，高新產業的起源地，也憑借著海龍、鼎好、中關村e世界、太平洋等大型電子產品賣場，成就了中關村IT航母的盛名。但近些年來，人們對中關村電子賣場的看法已從當年“買電腦當然去中關村”，變成“你還敢去中關村買電腦嗎”。2011年，海淀區工商分局公布“十大高投訴行業及地區”黑榜，中關村電子賣場因導購拉客、價格沒譜名列榜首。同年，北京警方公布的十大居民認為最不安全的地點中，中關村地區也赫然上榜。導購拉客、虛報價格、以次充好等消費陷阱，讓中關村電子賣場信譽盡失。雖然工商、質監、公安等對中關村電子賣場的檢查處罰力度加大，但類似行為仍屢見不鮮。

　　最近幾年筆記本電腦和平板電腦、智能手機的興起，對臺式機銷售造成了巨大沖擊，原本以電腦DIY為主的大型電子產品賣場自然難以幸免。原來一個柜臺、一把螺絲刀就能做的電腦裝機生意已經越來越難做，而網上購物的興起，更是讓電子賣場的經營雪上加霜。生意不好做，一些人難免動起歪腦筋。但黑導購的加入，不僅讓中關村電子賣場原本較高的知名度與信譽毀于一旦，也進一步加劇了其經營困境。當“不用導購的商家在中關村電子賣場根本活不下去時”，這些電子賣場的關門倒閉事實上只是時間問題了。

　　畢竟消費者不都是傻子，不會一次次的跑來挨宰。而當中關村電子賣場惡名在外，淪為遠近知名的騙子市場時，門可羅雀的結果也是早晚的事。市場管理方看到的是眼前的租金，商戶看到的是憑導購拉客賺的利潤，但這種只重眼前利益，妄顧消費者合法權益的做法無異是在自取滅亡。本來電子產品實體店就是受網購沖擊最嚴重的行業，在沒有成本優勢的情況下，就是靠眼見為實的銷售方式和優良的售后服務與網店競爭，如果把原本一手交錢一手拿貨或拿到貨再付錢的銷售方式變成先付款再拿貨，以此使消費者處于被動，強買強賣，只會讓“消費者寧可去碰1%的返修率，也不愿意去面對中關村電子賣場99%的騙子”，導致電子賣場原有的實體店優勢蕩然無存，給整個行業帶來滅頂之災。

　　有商戶認為中關村電子賣場多年來欺詐和制假販假屢禁不絕，既有外因，也有經營模式落后、電子賣場總體布局不合理、商品同質化嚴重等內部因素。這一觀點不無道理。市場管理方只知道出租柜臺牟利，卻不知道細分市場和定位，商戶經營的商品同質化嚴重，陷入惡性競爭，就難免有人鋌而走險，用欺詐手段獲利。這樣的害群之馬固然要盡早清除，并列入行業黑名單，電子賣場的商戶引進也要按經營方向限制數量，防止同質化傾向，用錯位經營滿足消費者的不同需求。同時從注重單一銷售轉向銷售、服務并重，才能真正增加電子賣場對消費者的吸引力，減少網店的沖擊。

　　中關村電子賣場成了騙子賣場，黑導購活動猖獗，本身就說明當地執法部門監管不力。市場價格放開，不是欺詐經營的理由，同樣不是執法部門無所作為的理由。新修訂的《消費者權益保護法》明文規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。經營者對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的，除承擔相應的民事責任外，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1以上10倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。”而原消法同樣有類似規定”，只是罰款較少而已。怎么能說“隨著市場價格放開，執法部門無法可依，不能從根本上杜絕欺詐經營，相關部門無法受理價格高的投訴”呢？

　　執法部門如此尸位素餐，等于變相縱容商家的欺詐行為，難怪針對中關村電子賣場的欺詐投訴逐年攀升。監管形同虛設，違法成本過低，能不出現導購拉客、虛報價格、以次充好等亂象嗎？要讓商家誠信經營，執法力度首先得跟上，而不能只鼓勵市場方嚴管。對執法部門存在的執法不嚴、玩忽職守、失職瀆職等問題，紀檢部門也要加大問責力度，以督促其認真履職，保護好消費者的合法權益。

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