主動回應公眾關切才能唱響中國好聲音

　　江蘇省委書記羅志軍近日在全省宣傳思想工作會議上講話指出，時代前進需要昂揚向上的思想文化來引領，社會發展需要強大的精神力量來推動。正面宣傳猶如陽光和空氣，受益不覺，失之難存。加強正面宣傳，光有旗幟鮮明、理直氣壯是不夠的，最迫切的是提高輿論引導的質量和水平。不善于表達自己，就會“被表達”；不主動回應訴求，就是放棄話語權。(11月1日人民日報)

　　隨著互聯網等新興媒體的迅速發展，壯大發展網上主流聲音不僅成為黨的宣傳思想工作的一個重點，也是提升政府公信力的迫切需要。日前，中國政府網發布《國務院辦公廳關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》。明確要求健全輿情收集和回應機制，及時敏銳捕捉外界對政府工作的疑慮、誤解，甚至歪曲和謠言，加強分析研判，及時予以回應，解疑釋惑，澄清事實，消除謠言，回應公眾關切要以事實說話，避免空洞說教，真正起到正面引導作用。

　　無論是江蘇省委書記羅志軍的講話，還是國務院出臺的上述《意見》，都是有針對性的。當前，一些地方政府和部門信心公開不主動、不及時，面對公眾關切不回應、不發聲，不僅有損政府形象，也使政府公信力下降。以劉鐵男案為例。去年12月，《財經》雜志副主編羅昌平在微博向中紀委實名舉報時任國家發改委副主任、國家能源局局長劉鐵男涉嫌學歷造假，巨額騙貸，對他人恐嚇威脅等問題。國家能源局新聞辦公室有關負責人表示，上述消息純屬污蔑造謠。并聲稱：“正在聯系有關網絡管理部門和公安部門，正在報案、報警。將采取正式的法律手段處理此事。”盡管國家能源局新聞發言人振振有詞，遺憾的是，事實已經證明是在刻意掩瞞劉鐵男的罪行。“背書式”的辟謠，嚴重損害了政府的公信力。

　　人人都有“麥克風”的自媒體時代，新聞的自由度空前提高，傳媒生態也已發生了前所未有的改變。網上的各種信息魚龍混雜，既有對政府工作提出建設性意見的溫和批評者，也有為一己私利不負責任的投機分子，甚至還有妄圖顛覆政府的敵對勢力。全新的傳媒生態，對政府工作和官員素質提出了更高要求。政府和官員必須堅持以人為本、執政為民的施政理念，始終把人民利益放在第一位，以務實清廉的形象贏得公眾信賴。

　　當政府的決策、官員的行為遭到公眾質疑的時候，需要政府、官員以拿出十分的誠意，積極主動回應公眾的關切和質疑，對網絡輿論進行疏導，維護和樹立政府的公信力。誠如羅志軍書記所言，網上負面輿論持續發酵，與我們發聲不夠多、不及時、不響亮有直接關系。

　　唱響中國好聲音，要求我們的一些地方政府和官員徹底摒棄模式化、套路化的僵化思維，變被動應對為主動發聲、善于發聲，發真實之聲、鮮活之聲、清新之聲、誠意之聲，及時回應公眾關切，贏得公眾的支持和理解。如果遇到質疑，政府部門和官員裝聾作啞，或者總想著“捂蓋子”，甚至指責公眾“污蔑造謠”恐怕于事無補，只會使事態越來越糟糕。

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