城管的“您好”為何讓小販撒腿跑？

　　今后城管執法開口要說“您好”，執法結束時要說“謝謝”……《廣州市城市管理綜合執法工作規范》(下簡稱《規范》)昨日起正式實施。《規范》規定，城管執法今后都要使用這些禮貌用語。然而，新規實施首日卻尷尬頻現，城管執法人員剛開口說“您……”，小販就聞聲撒腿逃跑，城管一句“您好”也變成了“您別跑”。（廣州日報 10月16日）

　　文明執法，這是對任何執法部門、執法人員的基本要求，但是當城管執法人員開口對商販說“您好”的時候，卻鬧出了尷尬與笑話。面對城管的“您好”，商販定向思維的將其視為不懷好意，可能是習慣了以往某些城管的暴力、蠻橫。這是一個大問題，對于“您好”的尷尬，我們決不能只看表面，而是需要深刻思考，找到問題，從而解決問題。

　　為何“您好”到了城管口中，似乎就成了一種“威脅”，讓商販聞聲而逃？那是因為以往的城管“欠賬”太多，導致人們對城管已經形成了一種定勢思維，將此城管直接與暴力、蠻橫劃上等號，所以簡單的“改口”很難讓人們在短時間內適應，也很難讓人們在短時間內改變對城管的看法，這是一個漫長的過程，還需要我們的執法人員和社會公眾不斷的努力。

　　文明執法不能只做表面功夫，嘴上說得再好，未能落到實處，那也是白搭。所以，相關規定的出臺，還需要加強對執法人員的宣傳，加強對執法人員的教育，要讓他們形成“文明執法”這種意識。某些人打著“文明”的旗幟到處“傷人”，這不但不能起到“文明”的作用，反而會加深百姓對“文明”的誤會，所以，執法人員除了“嘴上”文明，還需行為文明，一切按照程序來，有理、有據、有節的解決問題。

　　不僅是執法部門、執法人員，社會公眾也應當反思，是否思維定勢？是否想法過于偏激？社會公眾也應當持有一顆包容的心，提高自己的認識，對于政府好的舉措予以維護與支持，切勿再造成“城管相親難”的“慘象”。

　　社會的和諧在于溝通交流，執法部門與百姓和諧相處也貴在交流，所以，相關部門在考慮問題的時候多做“換位思考”，多做民意調查，多與群眾交流，在實際工作中與社會搭建其溝通的橋梁，共同構建和諧社會。

　　（文/風魂）

相關內容推薦：