如何安放我們的“信任之塔”

　　【提要】以往，有人將信任缺失歸咎為利益格局的多樣化，這未免偏頗。很多時候，政府信息的封閉化、公眾信息的饑渴以及真相“供給”的缺乏，才是透支人們信任的關(guān)鍵

　　上一周，幾則新聞都與社會信任話題相關(guān)。

　　康菲公司通報，蓬萊１９—３鉆井５日全部停產(chǎn)。如果康菲公司這次說到做到，那將意味著拖延３個月之久的渤海溢油治理總算有了實質(zhì)性進展。從最初秘而不宣，到近期說法不一，康菲公司的誠信遭到強烈質(zhì)疑。停產(chǎn)是在國家海洋局行政命令與輿論強烈呼吁下，姍姍來遲的。這足以顯示，“大塊頭”企業(yè)喪失社會責任心時，維護公共利益是多么艱難！

　　而據(jù)媒體揭露，５位文物專家為假古董估價并被騙子利用騙貸——“金縷玉衣”天價評估24億元，銀行損失5.4億元。民間鑒定亂象背后暴露的專業(yè)人員職業(yè)倫理與道德操守問題著實讓人擔憂。

　　不論是“真謊言”，還是“假鑒定”，無疑都觸碰著公眾的信任底線。有人說，在公共事件里，老百姓漸成“老不信”。質(zhì)疑官方解釋、專家觀點，一句調(diào)侃：“不管你信不信，反正我是不信了”，成為當前公眾信任內(nèi)耗嚴重的佐證。

　　公信力緣何被削弱？中國人為什么“什么都不信”？作為社會情緒穩(wěn)定器的公信力，體現(xiàn)了權(quán)威性、信譽度以及影響力，一旦社會公信力受到損傷，便會導(dǎo)致民眾對負面消息的接受度不斷提高，鑒別真?zhèn)蔚囊庾R受到削弱，久而久之，便會造成較大面積的“信任缺失”。

　　信任缺失的危害不言自明：信任斷裂之下，政令不通，政策運行成本堆高；經(jīng)濟交往之中，流通滯緩，經(jīng)濟發(fā)展活力枯竭；人與人之間，互信缺失，社會道德底線失守……久而久之，如果整個社會都彌漫著不信任情緒，正常的生產(chǎn)生活秩序都將受到極大影響。

　　因此，安放“信任之塔”迫在眉睫。以往，有人將信任缺失歸咎為利益格局的多樣化，這未免偏頗。很多時候，政府信息的封閉化、公眾信息的饑渴以及真相“供給”的缺乏，才是透支人們信任的關(guān)鍵。因此，化解公眾質(zhì)疑，公開是一劑良方。公開真相，是政府責任部門的義務(wù)所系，也是“對接”公眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)的必要路徑。

　　同樣，“信任之塔”的構(gòu)筑，離不開信息公開制度的“添磚加瓦”。在公共服務(wù)層面，加大信息公開力度和速度，讓謠言止于真相，這是政府部門取信于民的“真經(jīng)”。

　　值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)日益成為黨政機關(guān)聯(lián)系群眾的重要平臺、聽取民意的重要窗口，“政務(wù)微博”已經(jīng)成為“微時代”信息公開的一個有效渠道。適應(yīng)新形勢，將新媒體、自媒體與其他網(wǎng)絡(luò)手段、網(wǎng)下手段并舉，促進工作作風轉(zhuǎn)變，激活網(wǎng)下工作機制為民眾解決實際問題，無疑將成為提高政府公信力的嶄新渠道。

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