每日一練：2024年國家公務員考試之資料分析（357）

復合題

2016年4月，保監會機關及各保監局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量為2989件，同比上升43.15%，環比上升24.44%。其中，接收保險公司投訴2980件，其他非保險公司投訴9件。接收保險公司投訴中，涉及保險公司合同糾紛類投訴2721件;涉嫌保險公司違法違規類投訴259件。

所接收的2980件保險公司投訴中，財產險公司的投訴為1510件。其中，投訴量位居前10的財產險公司的投訴總和占投訴所有公司投訴總量的78.68%。人身險公司的投訴為1470件。其中，投訴量位居前10的人身險公司的投訴量總和占所有公司投訴總量的85.37%。另外，人身險涉及保險合同糾紛的投訴有1281件，其中銷售糾紛481件，理賠糾紛357件，保全糾紛237件。

(單選題)關于2016年4月保監會機關及各保監局接受的各類涉及保險消費者權益的有效投訴情況，能夠從上述資料中推出的是:

A.投訴總量較上年同月增加1000件以上

B.針對財產險公司的投訴占總有效投訴的比重不到一半

C.涉及保險公司合同糾紛類投訴占總有效投訴的比重不到九成

D.人身險合同投訴中，銷售糾紛投訴量超過保全糾紛投訴量的2倍

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正確答案：D

解析

第一步，本題考查綜合分析，且需選出正確的一項。

第二步，A選項，增長量計算。定位第一段可知，“2016年4月，保監會機關及各保監局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量為2989件，同比上升43.15%”。43.15%≈，根據增長量計算的n+1原則，同比增長量為<1000(件)，(或者43.15%<，則增長量<<1000件)，錯誤。

B選項，求比重。定位第一、二段可知，“2016年4月，保監會機關及各保監局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量為2989件，同比上升43.15%……財產險公司的投訴為1510件”。根據1510>2989×50%，故占比超過一半，錯誤。

C選項，求比重。定位第一段可知，“2016年4月，保監會機關及各保監局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量為2989件……涉及保險公司合同糾紛類投訴2721件”，2721>2989×90%，故占比超過九成，錯誤。

D選項，現期倍數計算。定位第二段可知，“2016年4月，人身險涉及保險合同糾紛的投訴有1281件，其中銷售糾紛481件，理賠糾紛357件，保全糾紛237件”，481>237×2，故銷售糾紛投訴量超過保全糾紛投訴量的2倍，正確。

因此，選擇D選項。

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