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2022-03-03 10:56:20 公務員考試網 
文章來源：中央機關及其直屬機構2022年度考
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【試題練習】
某轄區一名小學生跟隨家長超市購物，因出口報警器誤報引發糾紛。該學生由于被超市方和同學誤認為偷東西而不愿上學，家長報警求助。在參與調解過程中，民警采取恰當的方法是（ ）。
A.協調由超市方向小學生及家長澄清誤會
B.要求超市方書面道歉并賠償該小學生家長的精神損失費2萬元
C.要求超市方向學校及社會發表聲明，說明該小學生無偷盜行為
D.協調由超市方出面向該小學生班級同學說明情況并消除負面影響
正確答案：D
【解析】第一步，本題考查糾紛化解。
第二步，題干中由于超市出口報警器誤報，使該小學生被超市和其同學誤認為偷東西，這件事對小學生的學習帶來了影響。
A項：超市與小學生和其媽媽已經不存在誤會，因為已經知道是報警器誤判，錯怪了小學生，澄清了誤會。
B項和C項：民警只能進行調解，不能要求超市做什么，要求一詞錯誤。
D項：由超市出面向該小學生班級同學說明情況，消除負面影響可以改變該小學生同班同學對他的看法，讓同班同學知道自己沒有偷竊，接受自己，對該小學生回歸正常學習生活有幫助。
因此，本題選擇D選項。
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