公務(wù)員面試真題之高效率溝通的重點(diǎn)是什么

我認(rèn)為高效率溝通的重點(diǎn)是要清楚溝通目標(biāo)，分清溝通對(duì)象，注重溝通技巧。

首先，溝通目標(biāo)是高效率溝通的指南針，它解決的是溝通什么的問(wèn)題，是最基本的問(wèn)題。只有溝通對(duì)象清楚話題是什么，大家都向著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，才不會(huì)在無(wú)關(guān)的事情上浪費(fèi)時(shí)間。因此，在溝通之前，我會(huì)先明確溝通的具體事項(xiàng)并做好準(zhǔn)備，比如查閱相關(guān)資料，摸查實(shí)際情況等，便于在溝通時(shí)用自己預(yù)先準(zhǔn)備的內(nèi)容，跟其他人一起推進(jìn)溝通進(jìn)度。當(dāng)然比較重要的是，也要通過(guò)預(yù)先聯(lián)系確保溝通對(duì)象也了解溝通的主題。

其次，溝通對(duì)象不同，溝通過(guò)程也會(huì)有差異。確保對(duì)癥下藥，才能取得更好的溝通效果。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，注重場(chǎng)合，尊重領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，言簡(jiǎn)意賅，多做記錄。說(shuō)話講重點(diǎn)，節(jié)省時(shí)間，聽(tīng)話多記錄，避免重復(fù)溝通。對(duì)于同事，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，用語(yǔ)準(zhǔn)確，多在工作時(shí)間工作場(chǎng)合聊工作，在大家都在工作氛圍下的時(shí)候，也就是工作熱情最高，精神最集中的時(shí)候去溝通。溝通完，適當(dāng)總結(jié)確認(rèn)。對(duì)于工作對(duì)象，注重禮貌，針對(duì)工作內(nèi)容多做解釋。

最后，溝通要有技巧。對(duì)于提高溝通效率的第一個(gè)技巧，不是自己的持續(xù)表達(dá)，而是要多認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)。溝通通常是為了完成共同目標(biāo)，或者是為了解決問(wèn)題。如果是為了完成共同目標(biāo)，認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，才能從對(duì)方的闡述中找到一起精誠(chéng)合作的方法。如果是為了解決問(wèn)題，那就更要通過(guò)自己的沉默讓問(wèn)題成為溝通的主角，創(chuàng)造允許坦誠(chéng)表達(dá)，問(wèn)題表達(dá)出來(lái)有被聽(tīng)到的環(huán)境，才能更好的暴露問(wèn)題。如此，也能讓溝通的人變成背景，大家的注意力也會(huì)自然的由對(duì)人變成對(duì)事。提高溝通效率的第二點(diǎn)，是要換位思考。如果能換位思考，溝通的過(guò)程就會(huì)采取更合適的方式。如果能換位思考，就能明白對(duì)方最想要的是什么，也能通過(guò)兼顧各方利益，使得溝通順暢，讓溝通效果最大化。這樣溝通的過(guò)程簡(jiǎn)潔流暢，溝通的目標(biāo)最終得以實(shí)現(xiàn)，高效的溝通也就得以達(dá)成。

以上就是我認(rèn)為的高效溝通的重點(diǎn)，總結(jié)起來(lái)就是要有準(zhǔn)備，做到目標(biāo)清楚。針對(duì)不同對(duì)象，采取適宜的方式。注意傾聽(tīng)、換位思考確保溝通效果。

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