國考面試熱點：促進健身行業更“健康”

【背景事件】

近年來，全民健身蔚然成風，健身消費需求不斷升級。《2020中國健身行業數據報告》顯示，我國健身會員數已超過7000萬。自2009年我國設立全民健身日、2014年全民健身成為國家戰略至今，群眾健身熱情高漲。如今，隨著公共健身設施的普及、體育科技的創新，居民健身方式日益多樣。在線上課堂，人氣教練授課方式靈活、受到歡迎;在社交平臺，許多人自學健身方式;新冠肺炎疫情防控期間，運動體感游戲走入更多家庭……在這種背景下，健身行業只有內強管理、外樹形象，不斷提升服務能力和水平，才能贏得客戶、贏得市場。

【試題模擬】

隨著現代生活節奏不斷加快，人們對健康的關注度也在不斷提升，并且帶火了相關領域的消費。其中，到健身房揮灑汗水、釋放壓力，成為一種時尚之選，越來越多的消費者接受“與其花錢看病，不如花錢健身”的理念，紛紛走進健身房。但也有消費者反映，有些健身房存在預付費退還難、教練水平參差不齊等現象，對此你怎么看?

【參考解析】

一、表明對健身這件事應該理性看待

沒有全民健康，就沒有全面小康。習 近平總書記指出：“全民健身是全體人民增強體魄、健康生活的基礎和保障，人民身體健康是全面建成小康社會的重要內涵，是每一個人成長和實現幸福生活的重要基礎。”所以健身對我們帶來的好處是顯而易見的，但是對于健身行業中出現的問題也應該引起重視。

二、分析健身帶來的好處

1.無論是對于個人、家庭還是對于國家、民族，奔跑追夢之路，都需要健康為前提。保持健康、遠離疾病，不僅是對自己負責，也是對家庭負責，對社會、對國家負責。

2.實現人的全面發展，首先要有健康的身體。在健身運動中，人們既能感受到勝利的榮耀和突破的成就，也能通過養成運動習慣的過程，進行心理人格和意志品質的塑造。

3.經常參加健身，對于人與團隊、人與他人之間關系的理解會更為全面系統，更善于辯證處理競爭與合作等難題。

三、分析健身行業存在的問題以及產生的原因

1.健身行業存在的問題：個別健身房強制消費、防護措施令人擔憂、經營者攜款跑路等問題。另外該行業也存在缺乏相關要求的管制和規范，健身房教練沒有相關資質、健身房辦卡不退不換、甚至健身器材質量等問題，影響整個行業的健康發展。

2.健身行業存在的問題產生的原因：預付費的經營模式容易生變數，繼而可能讓消費者權益受損;健身房運營成本高，對現金流的迫切需求，讓許多健身房選擇了預付費模式。從表面上看，消費者通過辦卡鎖定了低價，經營者獲得一定資金得以周轉。實際上，預付卡一經售出，健身房就背上了課時“負債”，需要為會員提供服務來償還。

3.除了上述原因，還有忽視專業性和服務質量，是部分經營者存在的突出問題。人們選擇健身房，看重的是設施、環境和體驗，特別是有機會面對面接受專業指導。就此而言，教練水平是影響健身房競爭力的關鍵因素。專業教練需要掌握多方面的能力。但是一些健身房只顧眼前利益，一味擴張規模，重營銷輕管理，不在專業水平上下功夫。長此以往，勢必不利于行業的良性發展。

四、針對健身行業存在的問題制定合理的對策

1.對健身行業從業者來說，需要認真思考如何轉變經營理念和方式，提高自身競爭力。例如可以進行差異化競爭，在細分領域精耕細作;邀請退役運動員加盟，讓專業的人做專業的事;注重線上線下相結合，增強用戶黏性;延長產業鏈，尋找健康食品等盈利增長點……事實證明，準確把握市場需求，積極開拓創新，促進服務提質升級，才能用高品質的服務贏得消費者，在激烈的競爭中生存發展下去。

應加快完善相關法律法規，加大監管力度，增加違法成本，更好保障消費者權益。

健身行業也需進一步明確行業規范，如更嚴格的準入門檻、更權威的資格認證、更嚴厲的黑名單制度等，自覺營造風清氣正的行業環境。

相關監管部門要當好消費者的后盾，讓消費者在權益受損時可通過適當的方式和渠道維權。

“智能+”已經成為健身領域的一大發展重點。帶有大數據處理、云計算、傳感器等先進科技手段的智能硬件與智能軟件融合，可以使健身具有更強的計劃性、針對性和科學性。

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