內向？靦腆？其實也能答好工作關系類題目

無論是在各省的省考面試中還是在國考的面試中，都會涉及到工作關系類的題目。什么是工作關系呢?就是處理一些以工作為紐帶，人際交往過程中出現的問題。比如：你在稅務局工作，親戚朋友想向你打聽一點內部信息，你怎么辦?看到這有的小伙伴心里就會犯難了，感覺自己在生活中是個比較內向的人，在生活中處理人際交往方面的問題就比較困難，這在面試中肯定處于劣勢吧?各位小伙伴們不用害怕，今天圖圖老師就跟大家聊一聊如何在面試中答好工作關系題，在答工作關系題的時候我們需要采取“三步走”的答題模式。圖圖老師會在文章最后附上思維導圖幫助大家復習，記得查收喲。

第一步，表明態度。這一步是答題過程中的一個起點，主要是向考官表明我可以解決這個問題。在表明態度的過程中，我們可以采取后果法、原則法、目標法。后果法就是向考官表明這件事情沒有處理好會產生哪些危害;原則法是作為這個角色，哪些事情是我們應該做的，我們的責任與義務是什么;目標法是指完成這個工作的方向是什么，解決這個問題大致應該怎么做。

第二步，處理方法。在處理方法中，我們主要從溝通處理和工作處理兩個方面來解決問題。溝通處理就是指語言交流，和其他人發生矛盾了，我們得和對方進行語言交流，解決一下心理、情緒方面的問題。在溝通處理中，各位小伙伴需要明確你的溝通對象，因為溝通對象會影響溝通方式，比如：和領導溝通時，我們需要說一些敬語，態度要謙虛不能頤指氣使等。在溝通中，我們也可以采用一些溝通技巧。比如：欲抑先揚，若在答題中需要指出溝通對象存在的一些問題，這個時候我們就可以采取欲抑先揚這一溝通技巧，先夸獎一下你的溝通對象，有助于讓他在心理上能更好的接受你的建議。解決完情緒上的問題，我們還需要處理一些實際問題，也就是工作處理。各位小伙伴們在這里需要明確需要解決的問題以及需要怎么做。有的小伙伴在這里也會有些疑問，會覺得沒有話說。這個時候圖圖老師再給大家提供一個小技巧：詳細展開。可以將你的解決方案說的較為詳細一點，在什么地方，什么時間，通過誰，干了什么。例如：你撰寫了一個方案，領導不僅沒有采納，還批評了你，你怎么辦?有許多小伙伴在答這道題的工作處理就是“把方案重新修改，再提交給領導審閱”，這就有點過于簡潔了，這個時候小伙伴們就可以用上圖圖老師的技巧將其展開，“我會就我的建議方案聽取有經驗的老同事的意見和批評，結合領導指出的問題，對建議方案重新進行調整和修正，如果可能的話，在不違反單位工作流程和基本原則的情況下先自己做一下實踐看看效果。在保證建議有效、可操作的情況下再跟領導匯報。”小伙伴們有沒有發現通過使用這個小技巧，我們的內容就更加豐滿了呢?

第三步，總結提升。所謂總結提升就是對整個答題內容的總結，也是變相告訴考官我們是個善于反思總結的人。總結提升可以從反思自己這個角度來說，反思自己是指在題干的情景中，如果是我們的原因，那我們需要及時改正，簡要的說一下如何改正;如果是別人的原因，那我們就借鑒一下，避免自己犯同樣的錯誤。

通過以上圖圖老師的講解，各位小伙伴們應該能夠放下心理上的負擔了吧?無論你的性格是否內向，只要按照圖圖老師的答題“三步走”，都可以答好工作關系類題目。最后圖圖老師預祝各位小伙伴都能成功上岸!

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