面試解析之如何看待“官方玩梗”？

廣東省政府的公眾號“粵省事”，湖南省政府的公眾號“新湘事成”，安徽省政府的公眾號“皖事通”，網友把這些官方諧音梗曬到網上，“官方玩梗”這個話題上了熱搜，對此談談你的看法。

【參考解析】

“官方玩梗”是政府以詞語或成語的諧音，將地方簡稱或特征融入其中來命名官方公眾號的一種形式，這種詼諧幽默的政務平臺命名方式顯示出了政府接地氣的工作作風，也是對構建創新型政府、服務型政府和數字政府的宗旨理念的體現。

一方面，這種以“官方玩梗”方式進行的政務平臺命名，不僅寓意好又朗朗上口，收獲了網友們的諸多夸贊;“諧音梗”迎合了輕松活潑的網絡氛圍，有利于政務平臺的高效傳播;這種命名方式不僅體現了漢語的魅力，也傳遞了政務平臺親民、便民的服務宗旨，更是拉近了當地政府與群眾之間的距離。

但是，另一方面，“官方玩梗”上熱搜，也從側面反映出很多網友可能以前并不知曉也沒有主動使用過這些政務平臺。需知，以“諧音梗”命名并不是做文字游戲，靠名字抓住群眾的興趣點還不夠，提供的服務能否做到群眾心坎里才是我們要重點考量的。對地方政府來說，上熱搜既是宣傳的好機會，也應該適時的反思政務平臺還有哪些不足。

真正的服務不能靠起名字，招徠顧客還要能留得住顧客。要與時俱進、結合實際在政務服務號上增加服務項目、改善服務便利度，緩解網上政務服務的供給與群眾需求的矛盾。為了更好地將政務服務平臺的作用落到實處，我有以下建議：

第一，不斷提升政務服務平臺的系統性和精細化水平。依托云計算、區塊鏈等新技術，組建高水平、高效率的專業化運營維護團隊，不斷優化政務服務平臺的性能、拓展其功能性和效能性，讓其能更好的方便群眾辦事。

第二，各地政府部門多一些未雨綢繆、居安思危的意識。在對政府服務平臺進行技術升級的同時，貼心服務同樣需要升級。通過決策的未雨綢繆，將群眾可能遇到的麻煩扼殺在萌芽之中。不要等群眾遇到問題才在平臺上線相應的功能，要主動的去發現問題，健全完善政務服務平臺的各項功能。

第三，政府部門可以借著熱搜進行廣泛宣傳。將政務服務平臺的注冊登錄流程、主要辦理內容、便民利民的舉措等進行宣傳，引導廣大群眾進行使用，擴大群眾的覆蓋面。并通過官方網站、微博、微信公眾號定期開展投票活動，向群眾收集改進的意見。

第四，各省市之間、省市各部門之間做好信息平臺的共建共享共治，讓服務內容的覆蓋面更加廣泛。

唯有做好以上幾點，才能讓政務服務平臺“人如其名”，真正做到有趣又好用。只有服務名副其實，政務服務平臺才能擔得起數字政府的門面、線上業務的標桿。

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