2022國考面試模擬題：老年人數字化難題

不會手機支付，不會使用健康碼，不會使用打車軟件，這些都是當前很多老人正在經歷的數字化難題。對于當前存在的老年數字鴻溝，你怎么看?

目前的數字鴻溝給我們帶來了深刻警醒。面對老人們處處碰壁的數字難題我們應該盡量予以解決，讓老年人生活更舒心，更放心。數字鴻溝現象一方面沒有起到它便利老年人生活的作用，還讓老年人處處碰壁，因為沒有健康碼不能進入商超，因為不會手機支付常常排很久的隊，被打車軟件搞得一頭霧水。這些情況都會讓老人們產生社會背離感;另一方面，我國邁入了老齡化社會，任由這種趨勢蔓延下去，不利于建設一個共享共建的和諧社會。

數字鴻溝不禁讓我們沉思其背后的原因，一方面是老年人由于年齡的增加，學習新知識的能力較差，不愿意接觸新事物，由于好多APP和銀行卡關聯，又擔心資金安全問題，害怕被盜用;另一方面，數字信息產品使用門檻較高。電子產品，應有軟件等的開發對象主要面對是年輕人，使用方法復雜，經常要連接藍牙，下載軟件，開啟定位等，使得老年人無從下手，望而卻步。

破除數字鴻溝我有以下幾點建議。第一，加強培訓，讓老年人會用。以社區為單位，社區工作人員上門手把手，一對一教授老年人常規數字產品的使用，比如，智能手機，智能醫療穿戴設備等，并將使用方法和操作流程拍成視頻，供老人參考學習，以免遺忘。子女以教授數字產品知識為契機，常回家陪伴父母，有助于教學效果。第二，技術創新，讓老年人能用。工信部下發指導意見要科技賦能，設計適合老年人使用的智能設備，讓操作更加便捷，安全。比如設計主動監控和傳輸健康指標的智能穿戴，無需設置。手機支付增加老年模式，無需綁定銀行卡，可以讓子女代付等。第三，宣傳引導，讓老年人敢用。在社區展板和微信群里強調智能產品使用的便利性，以及推送防信息盜取，銀行卡綁定安全性的小常識，讓老人客服恐懼心理，安全使用智能電子產品。第四，線下通道，為老年人兜底。面對線上的風靡，線下可以讓位但不能缺位。尤其在政務辦事大廳、銀行窗口、商超收銀臺等增設老年人線下專業服務通道，并設置老年人專門咨詢臺，可咨詢、代辦線上業務。讓老年人擁有自主選擇權，做好老年人面對數字難題的兜底措施。

老吾老以及人之老，在數字化發展的今天，我們也要等一等老年人，服務好老年人，讓銀發們可以安享晚年，老有所依，老有所安。

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