國考面試題解析：中華全國供銷合作總社面試題（2019年2月22日下午）

答案解析

面對家長堵在教育局門口的情況，如果不能及時解決問題，會導致事態惡性發展。我必須冷靜應對，及時妥善處理，具體我會這樣做：

第一，表明身份，穩定并理解家長情緒。請求安保人員維持現場的秩序，我會向家長表明身份，表達對家長情緒的理解，請家長派出代表，其余家長先行疏散。之后請家長代表到辦公室詳細說明情況，比如說學校裝修的時間，孩子生病的時間，具體癥狀，有無就醫，就醫的診斷結果等，并且做好詳細的記錄，并向其承諾3個工作日內會給予具體結果。

第二，到學校了解相關情況，并聯系專業檢測部門人員進行詳細檢測。到學校向老師詢問裝修具體情況，比如說，裝修時間，裝修之后有無通風、有無檢測等，以及了解生病學生的具體情況。并且請專業檢測部門人員對學校室內環境進行詳細的空氣污染物檢測，比如說甲醛等有害物質是否超標等，并出具檢測報告。

第三，根據檢測報告的結果，做出具體的解決方案。將報告和調查結果上報領導審閱，聽從領導指示。如果檢測報告證明室內空氣污染物超標，快速做出應對，聯系學校，通知其先行停課，安排學生體檢，并可暫時改成線上授課。要求學校進行通風等有效處理措施，務必使檢測結果達標，并且根據相關條規對學校進行處理并通報，以及對身體出現問題的學生給予補償。如果檢測報告證明室內空氣污染物不超標，可以建議學校做好此類事件的預防工作，比如學校增加綠化，在教室擺放綠植，教室時常通風，定期安排學生體檢等。

第四，將調查的詳細情況和檢測報告以及解決方案告知家長，解決家長的后顧之憂。通過電話聯系家長，告知家長具體的情況，出具檢測報告，說明后續解決方案，同時關心孩子的狀況，是否有好轉，必要時再就醫。

通過這件事情，我們應該意識到，孩子的抵抗力比大人弱，對待孩子的事情我們必須更加細致認真，嚴謹對待，為了防止以后出現類似的事情，我們可以隨機抽時間去學校檢查，同時也可以要求學校定期對學校環境自查。