面試話題：如何看待當前在線旅游的那些“套路”

【熱點背景】

如今，隨著互聯網的發展和旅游方式的變化，游客們在外出旅行時越來越多使用線上平臺購買旅游產品。但不同于傳統旅行社面對面的服務方式，線上購買旅游產品會存在一些問題，導致游客對在線旅游平臺的服務不甚滿意，各種投訴層出不窮。比如大數據殺熟、捆綁銷售、誘導消費等等，一不小心就會“被套路”。

【模擬試題】

說說你對這件事情的看法?

【聚焦觀點】

@中國經濟網：對在線旅游的監管，不能依賴消費者的力量自覺抵制，或者企業良心發現的自我改變，相關部門應加強監管，給市場發展營造一個良好的環境。互聯網、大數據是應時而生的產物，我們應將其變成民眾便利生活的工具，而不是成為商家手中的“刀刃”。

@網絡：加強在線旅游法治建設、強化行業監管、規范市場秩序是行業長遠發展的必由之路。在線旅游行業監管新規的出臺，明確在線旅游平臺、供應商等各方的法律責任，厘清過去模糊不清的責任邊界，從而提高了行業監管的針對性和有效性。而“一機游”、在線電子導覽等創新型智慧旅游產品則可以作為有效的補充手段，推動在線旅游企業誠信經營，提升游客的出行的舒適度，讓在線旅游行業持續健康發展。

@網絡：對在線旅游的監管，不能依賴消費者的力量自覺抵制，或者企業良心發現的自我改變，相關部門應加強監管，給市場發展營造一個良好的環境。對無良商家，應加大懲處力度，不能只是道歉了事。對屢教不改的企業，可納入誠信體系，給其貼上不誠信的標簽。

【參考思路】

隨著人們生活水平的提高，外出旅游成為休閑娛樂的重要方式，相應的衣、食、住、行隨著數據時代的發展也變得方便了許多。未出家門先訂酒店、網上訂餐排隊節約旅行時間、園區購票網上一點……在線旅游帶給了我們太多的方便，這也成為大多數人旅游的首選方式。但是，大數據時代有益處，也必然存有潛在的威脅和傷害。

比如，在商品銷售時，由于信息嚴重不對稱，勢必讓消費者處于弱勢，但商家卻可以肆無忌憚地對其“量身定制”。一些無良企業據此“殺熟”，很多人被坑了，還為自己是“會員”，享受了贈送的優惠券而沾沾自喜，殊不知換個新號登錄或許就可獲得一個更優惠的價位。

對在線旅游的監管，不能依賴消費者的力量自覺抵制，或者企業良心發現的自我改變，相關部門應加強監管，給市場發展營造一個良好的環境。互聯網、大數據是應時而生的產物，我們應將其變成民眾便利生活的工具，而不是成為商家手中的“刀刃”。對此，如何提升監管的技術能力，建立更為完善的監管反饋體系，讓消費者在被坑時能更方便地取證投訴，有法可依，有路可循，不能依賴網絡曝光這一條路，這是一個問題，也應是政府相關部門的職責和追求。同時，對無良商家，應加大懲處力度，不能只是道歉了事。對屢教不改的企業，可納入誠信體系，給其貼上不誠信的標簽。

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