2021江西省公務員考試結構化面試之情景應變

2021年公務員省考筆試已經落下帷幕，相信很多小伙伴已經開始準備面試了，今天華圖教育特地為大家整理了結構化面試之情景應變，供各位考生參考。更多資訊請關注華圖教育，讓你及時了解考試動態，還有資歷深厚的名師帶你攻克考公難題，成功上岸。

情景分析類問題，具體又可分為時間的排序、突發情況、接待、突發應急處理，四大題型。下面是對于四種類型分類及試題指導，助力各位考生順利參加2019山東省面試!

第一種：事件的排序。

【例題】單位有一輛車，直接領導要用車，單位一位同事要出去辦事用車，老同志要車送去醫院體檢，都要用到車輛，作為車輛的主管，你怎么處理?

【解答】這種題目解答其實筆記哦啊容易的，要堅持幾個原則，一是工作第一原則，二是輕重緩急原則，如果領導要車是私用而同事是工作需要，那么肯定是滿足同事工作用。這個要是你以后工作中碰到這個肯定是滿足領導了。如果領導也是工作，那么看誰的事比較重要比較急，答題你還是要按照誰的工作重要來排序的，個人認為這點上偶爾可以拍點馬屁的，因為作為領導一般辦的事都比較重要，領導總不可能干那些跑腿的事了，可以先滿足領導的需要，你要記住，上面的考官都是領導!

事件的排序這個是要具體問題具體分析的。我詳細的說下答題的順序吧。首先，你要跳出陷阱，第一段你要陽光點，要想這三個人，三件事其實可以同時滿足的，先要了解情況，陽光下，時間不沖突!其次你再來分析一下沖突的情況，但是你要注意，不管你把車給誰了，其它兩個人你不能忽視了，你可以叫出租車之類的，一地要讓他們能把事辦好，讓老同志，同事，領導都要滿意，你不能說，我吧車給誰誰誰了，其它人不管了，這是大忌，如果你忽略了，說明你缺少整體觀念，缺少協調能力!最后，他們用車有沖突這個一個問題，有問題你們要解決，如果實在是有必要的話，可以上上級申請增加一輛車。這樣你這個題目就答的比較完善了。用車是這樣的，辦事也是一樣的，你按照用車往上套就可以了，不管多少事要以工作為重，一地要做完工作，先完成比較急比較重要的，再完成次要點的，如果事情比較急，那你就要加班，總之你要讓領導感覺你很有努力，這個也可以加個最后，比如說分析下為什么這么忙的原因，如果是自己做事效率不好，那么要向老同志學習提高效率，如果單位實在是事多天天加班的話，可以向領導申請增加人手，或者調整下工作，盡量做工作做完做好。這種題目的解題順序是 找問題 排順序 一一解決。

第二種：突發情況。

【例題】飛機上你發現領導要的資料不見了，你怎么辦?

【解答】這種題目跟上一類其實也差不多，首先，跳出陷阱，是不是真不見了，可能就在你手上，冷靜一下，回想一下，是不是放在公文包的夾層里了。其次，如果實在是忘了，那么你再想想你的U盤里面有備份不?如果有，下飛機去打，同時要向領導承認錯誤，保證不再犯，如果U盤沒有，下了飛機立即跟同事打電話，叫他傳文件過來，或者發傳真過來，總之，你要吧資料找好了，不耽誤領導辦事。最后，要吸取教訓，以后認真仔細，另外出差多做備份以防萬一。OK，這題目就答完了!

第三種：接待。

【例題】群眾反映問題，領導出差，讓你沒事不要煩他，群眾就在辦公室鬧，你怎么辦?

【解答】首先保持冷靜熱情接待，別因為影響你工作你就發火，影響干群關系，你要吧他們請到會議室，為他們端茶倒水，讓他們冷靜下來，把那些看熱鬧的人驅散了，避免影響大家工作，其次耐心向他們解釋，說領導不在不能接待，請他們把問題告訴你，如果你能解決就解決，不能求助同事或者上報領導要記錄好群眾反映的問題和聯系方式，如果不能解決就承諾等領導回來你再向領導匯報，一定會給他們滿意答復，如果他們反映的問題比較急那么肯定要立即向領導匯報，不急的事等領導回來再說。最后總結下，吸取經驗，提高自己能力。這個解題的順序是：熱情接待 安撫情緒 分析問題能否解決 總結提高

第四種：突發應急處理。

【例題】某小學發生食物中毒，領導讓你處理，你怎么處理?

【解答】首先迅速趕到現場，途中通知政府.衛生部門趕到現場。其次，安撫情緒，讓家長冷靜下來，現場對中毒嚴重的采取一些搶救，比如說催吐的方法搶救，并安排將學生送往醫院。保護好現場，封存食物，避免再中毒，記錄好可能引起中毒的食物，以便于醫生采取針對性救治，不同食物中毒救治方法不同，另外那些現場搶救的方法可以多說一個，比如說重金屬中毒可以喝牛奶，反正要讓上面的考官覺得你說的很有針對性。最后，你要總結，將這件事的處理方法及結果向領導匯報，另外建議在全轄區范圍內開展一次安全大檢查，不能讓其它學校的孩子再中毒!并形成一個長效機制，不定時檢查。這些應急題目，你要吧自己代入到公務員這個角色里去處理這些問題，處理結果要讓所有人都要感覺滿意，處理時要陽光你肯定可以處理好，處理完問題要總結避免再出現問題。這幾點要注意了，題目就好答了，這種題目還形式的答法，某地有可能出現泥石流，領導讓你負責預防，你如何組織?表態 一定做好，首先迅速趕往現場，途中聯系當地政府 醫療 民生 安全等部門到達現場，并做好初步的計劃，其次到達現場后，與當地的政府成立領導小組，制定詳細的計劃，并成立各個小組，預報勘查組，負責天氣 泥石流的評估預報工作，對可能發生泥石流的地方進行監督預報。思想工作組，做好危險地帶群眾轉移的思想工作，穩定群眾的情緒。后勤保障組，保障好群眾的吃住行及安全。醫療小組做好醫療保障及災后疫情預防。搶險救災組，突發泥石流后第一時間投入搶救工作。災后重建組，幫受災群眾重建家園。聯絡組，做好各個小組間的聯絡工作，及時向領導做好匯報工作。檢查監督組，督促各個小組完成好自己的任務。各個小組按照計劃開展工作，并做好應急預案。最后，總結提高。

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