2021年北京公務員考試時政熱點：薅羊毛

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近日，多名在校學生利用“閃電退款”服務規則詐騙網購平臺被起訴，引起社會關注。其中男大學生小恒在10個月期間多次通過退款不退貨的方式，詐騙3.7萬余元，被法院判處有期徒刑，并處罰人民幣5000元。

由于消費者普遍存在的趨利心理，伴隨著網絡交易出現的“薅羊毛”行為已經形成一種龐大的消費文化。“羊毛黨”的存在為商家所樂見，消費者省了塊兒八毛，商家用些許讓利獲得廣告效應，也算是一種雙贏。然而一些“羊毛黨”不滿足于商家讓利，到處尋找商家漏洞，企圖以極低的價格甚至不花錢獲得商品，卻違背了等價交換的價值規律，商家在不知情或知情被動的情況下接受交易，“薅羊毛”變成了“吸血”產業鏈。惡意“羊毛黨”的存在，不僅傷害了商家利益，也損害了正常的“薅羊毛”消費文化，助長了個別消費者趁火打劫的投機心理，影響了誠信社會的構建。

從交易中介來看，惡意“羊毛黨”的存在的確暴露了網購平臺在運營層面的不足之處。無心之失不是可乘之機的便捷通道，規范“薅羊毛”行為，電商平臺義不容辭。調整規則和改進算法之余，平臺也應當在定價審核、用戶資質、交易監督等方面投入更多精力，彌補技術漏洞，為消費者和商家營造更加公平的交易環境。

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