誠信、質量、創新—2007年華圖教育集團改革及發展大會總結

——2007年華圖教育集團改革及發展大會易總的演講發言整理稿
演講人：易定宏
編輯：易海波，張麗偉

總部各位同志、分校各位同志：

        2006年的華圖，經歷了很多風雨，在風雨中長大，如同經歷過磨難的小伙子一樣，風雨過后的華圖更加成熟，更加有活力，更加有斗志。

        今天的會議我要講的主要有三個方面：

        第一方面：是華圖2006年的工作回顧
        具體說來，2006年，在大家的共同努力下，華圖取得了以下成績：

        1．教務部：06年的教務工作取得了很大的成績。我在05年底至06年初對華圖學校提出了這樣的要求：就是不僅僅要培養老師，而且要培養華圖自己的老師。這一點，在黃處長的領導下，教務部培養教師的工作做得很好。以前每次開班，我都睡得不踏實，現在，每次開班，很少有退班的，即使有少量退班的，也主要是源于學員自身，而不是因為華圖，老師的培養做好了，我也就放心了。

        2．市場部:市場部在過去的一年中，工作也做得很好，很到位，2006年，華圖在北京的公務員培訓市場份額中所占的比重比去年翻了一番，開辟了很多新的領域。在這首先要表揚的是市場部總監李品友，工作兢兢業業，有思想有行動。二個要表揚的是市場部肖松柏，他在學校這一塊，做得很細，效果很明顯。第三要表揚的是負責網絡營銷的易佳云，正是他和各大門戶網站的良好溝通，使我們和各大網站的合作效果很明顯。第四個要表揚的是負責書店的伍景山，他在這一塊表現吃苦耐勞，工作開展得很好。

        3．招生部服務部:從2006年開始，華圖的招生服務部成為一個獨立的部門，到今天，已經走上了正規化、專業化道路，服務和答詢水平都上了一個新臺階。

        4．圖書策劃部:一直以來，圖書策劃部總是覺得我對他們的關心不夠，其實不是我不關心，而是有時實在關心不過來。在2007年，我們的圖書將會有一個大的飛躍，是一個質的飛躍。我要求華圖的圖書要達到一個別人無法超越的高度。編輯部所取得的成績，在于他們的勤奮，當然，這也和總編的努力是分不開的。

        5．分校的建設:我剛剛接手培訓的時候，華圖僅僅在廣州建了一所分校，而如今，已經在湖北、天津、浙江、山東、陜西、甘肅等地開辦了十幾家分校，前景一片大好，特別是北京分校，華圖已經牢牢的占據了第一市場份額。要想做得更好，各個分校的建設，還需要進一步加強。

        廣東分校的建設，已經取得了突出的成績，創造了豐厚的利潤，特別要感謝的是廣東分校的易校長，是他在公司最困難的時候，放棄了個人的發展，給予公司最大的支持，去了廣東，把廣東分校發展得很好，并且帶出了一支很好的團隊。
        再一個就是湖北分校的建設，湖北分校的王校長不僅把湖北的工作做好了，而且在人才培養上取得了很大的成績，為華圖的發展培養了后備人才，現任山東分校的校長就是湖北分校培養出來的。而且湖北分校財務方面的工作做得相當好，值得其他分校學習。

        第三個就是浙江分校，浙江分校剛開始是葉其政負責，做得還不錯，后來葉其政轉為老師，現在的浙江分校的梁曉燕校長，已經將浙江分校的團隊建設工作完成，在07年的工作中，相信他們會有一個很大的突破。還要表揚的是浙江分校市場部的易定友，他經常說自己一天只睡三個小時，正是這種敬業精神，使我們華圖在浙江公務員考前培訓業激烈的市場競爭中開辟了一片天地。在今后的工作中，我希望他們能夠抓住重點，各個突破，把浙江華圖做成當地學員的首選品牌。

        第四個是天津分校，天津分校在尹憲偉的領導下，取得了不錯的成績，招收的學員也是一次比一次多，對于天津，我希望他們能夠充分利用總部的資源，將團隊的建設工作做得更好，開辟更廣闊的市場。

        第五個就是山東分校，山東分校的建設時間雖然不長，但大家都對山東分校寄予了很大的希望，我希望山東分校校長朱海鵬能夠帶領山東分校的全體員工在新的一年里，取得一個很好的成績。

        當然我們還有其它幾個分校，我希望他們能夠在新的一年里，齊心協力，把各個分校的工作做好，在07年取得更大的突破。

        對于分校的工作，我希望在07年的工作中繼續挖掘潛力，在總部的帶領下，充分準備，打一個漂亮仗，持續地擴大華圖的品牌影響力。

        6．網絡部：華圖的網絡建設一直都沒有很好地做起來，但是近段時間的建設，已經取得了一定的成績，前天在和桑業龍老師的電話中，他就表揚說：華圖的網絡現在建設得越來越好了。這和網絡部幾個員工的共同努力是分不開的。華圖要想在未來超越新東方，就要在網絡上有所突破。現在華圖網站的建設已經基本成型，華圖的博客和論壇也已經建設好，博客的的數量飛速增長，我也希望廣大員工能夠在我們的博客上發表自己的想法，帶頭把博客做好。

        網絡建設的下一步工作是將遠程教育這一塊做好，爭取2007年的遠程教育取得很好的成績，突破100萬的營業額。

        7．人事管理：人事一直是我最關心，也是最頭痛的一個問題，記得我剛來北京的時候，我們僅僅是租了一個房子，那時候公司經常組織去唱歌，都覺得很開心，但是在開心之余，我也對人事感到很困惑，今年，我們請來了以前在格林柯爾做人事的張經理，把公司的很多制度都規范化了，比如馬上要施行的薪酬制度，做的就相當規范。下一步我們要在建立健全各項制度的前提下，加強員工培訓。

        第二方面：07年的計劃和工作安排

        1． 完善公司的改造。
        現在公司的股份制改造就好像一個舞池一樣，我和于老師、黃校長都已經帶頭在里面跳舞了，可更多的人還處于觀望，考慮之中。華圖的改造是公司給員工的一個機會，一個共同創業的機會，現代企業需要的是一個團隊的力量，需要的是一個團隊的協作精神，而不能僅僅*一個人，借助大家的力量，才能把華圖建設得更好。

        2． 建立和健全企業制度。
        這個是現階段華圖所缺少的，有很多東西我可能想不到，也有些東西我能想到卻做不到，我想不到的地方，希望各位能提醒我，我想到卻做不到的，希望各位能夠幫助我完成。黃校長是這方面的專家，希望以后能夠幫助華圖把這一塊建設好。

        3． 加強員工隊伍的建設。
        華圖員工的素質總的來說是很高的，但還有一部分員工的素質尚待提高，我真心希望華圖的員工能夠人在華圖，心在華圖，而不要人在華圖，心不在華圖，這對員工個人的發展也是相當不利的。我對自己的要求就是不管在哪里做事，一定要把事情做好，這樣才能有所成就。如果一個人不能這么做，那么他到什么地方都不行，做什么也都是不行的。這是我對自己的要求，也是對大家的要求。

        就這一點來說，我希望加強對員工的培訓——加強對員工的內訓，同時也鼓勵對員工進行外訓。在不久的將來，華圖會準備一部分資金，大約相當于華圖年營業額的5%，用來培訓員工，至于會花多少錢在某個員工身上，取決于你對華圖的貢獻。華圖對將來高管在學歷上的要求，至少要在碩士以上。

        4． 加強圖書開發力度。
        以前，華圖的培訓和圖書是分開的，現在統一了，我希望華圖培訓學校的每位老師都能出三本書，如果能按照這個思路去執行，相信將會有更多的學員從中受益，也能為公司帶來更高的利潤，希望各個部門能夠密切配合，不要再條塊分割。

        5． 挖掘分校的潛力

        6． 加強網絡建設

        7． 在做好公務員培訓的前提下，認真研究其他培訓領域。
        就像新東方學校一樣不僅僅做一個方面的培訓，一個大的培訓機構，不能夠僅*一條腿走路，而是需要幾條腿走路。這個問題我希望不僅僅由我來想，各個分校也要去想。同時，也鼓勵各個分校自己廣闊市場，尋找市場增長點。

        第三個方面：公司的改革思路和遠景目標
2007年對于華圖來說，是一道坎，如果能夠跨過去，相信一定會是前途無量。華圖在前期的發展過程中，比新東方的速度還要快，所以只要我們努力，在教育領域創造一個奇跡是十分有可能的。下面我就公司的改革思路和遠景目標談談我的個人看法。

一、股改目的

        1． 培養員工的主人翁意識
        華圖是大家的，確確實實是大家的。我希望在將來的某一天，我們能夠坦然地對我們的小孩說：你看，華圖今天的成就，是你老爸當年幸幸苦苦拼搏下來的。希望大家能夠為了華圖這個事業共同努力，把華圖做大做強。華圖的許多員工都很有能力，但就是缺乏一種主動性，所以我希望的是在今后的工作中，大家能夠發揮主觀能動性，將自己融入華圖，有一種主人翁的意識。

        2． 做強做大華圖。
        華圖做到現在，有兩種選擇，一個是做家族企業，把家族企業做好，這也是有很多先例的；一種就是做現代化的管理企業，利用現代化的管理，把企業做強做大。記得剛來北京的時候，做出版行業，那時候公司的編、印、發都是我一個人操作，記憶猶新的是有一天晚上發書，從下午一直忙到晚上十一點多，連飯都沒吃，發完貨后和司機兩個人找吃飯的地方，好不容易找到一個小飯館，這個小飯館主要是供一些民工吃飯的，我們就在那個地方吃了一頓。這可以說是個人英雄主義的創業過程，但我的主觀愿望不是這樣的，我希望的是把華圖做強做大，做強做大依*我個人不行，依*英雄不行，我希望的是依*大家的力量，大家一齊努力，把華圖做強做大。

二、實現回報社會的個人和企業遠景
        當初我從商學院出來的時候，是*借的錢來北京創業的，而如今，華圖走到了今天，我希望能夠為社會留下點什么。人擁有了太多的錢，能拿來干嗎？給下一代嗎？給下一代太多的錢，如果他自己沒有能力，那么再多的錢也沒有用，給家人嗎？也沒有什么意義。我希望華圖創造的效益將來能夠用來回報社會。
回報社會，是一個遠大的理想，回報社會的第一步就是回報員工，員工是離我們最近的人，回報他們，也就是回報社會的一部分。華圖將來會在合適的時候引進風險投資，這也是華圖回報員工的方式之一，因為華圖是大家的華圖，是華圖人的華圖，只有員工生活得好了，才能更加有激情的發展華圖，才能踏踏實實的將我們的事業做強做大，華圖與大家是同風雨、共命運的。
   
三、華圖的路將怎么走？
        第一步，通過圖書和培訓，增加原始積累。
        這一步，從表面看起來，似乎已經實現了，但我不這么認為，無論做圖書，還是培訓，華圖至少都要做到行業的前二名，要做就一定要做好，特別是公務員培訓，不但要做成全國的本行業的第一名，而且要遠遠超過第二名。

        第二步，在適當的時候介入基礎教育。
初看起來，這可能是個夢想，但前兩天，東方大學的校長來找我，希望我們能夠接手東方大學，所以說，將來的某一天。可能會有更好的大學來找我們。華圖教育，要做就做專業性的基礎教育，不是做大而全的教育機構。

        第三步，爭取在未來的5-10年內上市。
人才是華圖的核心競爭力，為了實現這個目標，我希望華圖在選人的時候，能夠挑選比我們強的人，要挑選和培養能承擔華圖這一歷史重任的人，特別是對于公司的中層干部，在選人的時候一定要注意。華圖從現在起，就要培訓員工，把他們的潛力挖掘出來。我的目標是在我的任期內，能夠實現（上市）這一點。我希望到時候華圖的股票能夠在市場中買到，這也是我的理想之一，也是華圖人回報社會的實質性目標任務。

四、華圖要堅持什么，華圖人要堅持什么

        不同的企業有不同的情況，但每個企業都要堅持一定的精神，如果不堅持，它就走不下去，更不要說發展壯大。
華圖要堅持什么？

        1、 誠信
        誠信，要做到，其實并不難，這無論是對人還是對企業都最基本的要求。所以我要求：在華圖，人與人之間要誠信，人與公司之間要誠信，公司與學員之間要誠信，華圖對社會也要誠信。那誠信的更高的境界是什么？就是希望華圖的誠信能夠反過來影響社會。這不是一天能實現的，是一個長期積累的結果。所以我希望華圖的人能夠從現在做起，從起點做起，從我做起，如果現在都做不到，以后也不能做到。這一點我跟各個培訓學校就說過，我們要確確實實提供優質服務，幫助學員通過考試，這也是需要誠信的。

        2、 質量
        無論是圖書，還是培訓，作為教育行業，口啤是第一位的，因此，質量是第一位的。這方面的例子很多，不一一列舉，華圖，特別是各個分校，一定要把質量的理念放在第一位。
講質量，就要堅持兩種精神

        第一種精神，就是知難而進。這個方面大家看看浙江分校就知道，確實不容易，當時浙江光華在考生中的影響相當大，浙江分校正是憑著這種知難而進的精神，狠抓教學質量和服務，一步步走過來，現在已經有了不少的成績，口碑已經快超越競爭對手了。這種精神是一定要堅持的，不應該在工作中碰到點困難就怕，就畏縮不前。

        第二種精神，就是開拓創新，華圖發展到現在，不應該有滿足的情緒，而是應該更加積極的開拓創新。李品友在這方面有所成績，他每天無時不在想著市場開發的新途徑，想著怎么用和別人不同的招式去開發市場。開拓創新還包括在項目方面的創新，這也是需要大家來考慮的。

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